Términos y condiciones de uso del sitio WEB

LCTEUROPE / LOW COST TOURS Europe, hereinafter referred to as "LCTEU" is the exclusive owner of the website: www.villadedaloslanzarote.com hereinafter referred to as the "Website". LCTEU manages the reservations of Villa Dédalos and any other accommodation that has signed a collaboration agreement with us, as well as being a company dedicated to the organization, promotion and management of reservations and sales of activities, excursions, visits and experiences in multiple destinations. LCTEU serves the possibility of using this web platform to any natural or legal person who wishes it (hereinafter, the "user") for the reservation of associated accommodation and all types of tourist activitiess, excursions, tours and guided visits and transfers, on the condition of accepting the terms and conditions of use as they are expressed below.

Los datos de LCTEU, propietario del sitio web son los siguientes:

• Low Cost Tours Europe S.L.
• Dirección: C/ Fuerteventura, 46. 35100. San Fernando de Maspalomas. Gran Canaria. Province: Las Palmas.
• E-mail: reservas@villadedaloslanzarote.com
• CIF: B76161934

1. Aceptación de los términos y condiciones generales de uso y acceso al sitio Web

These Terms and Conditions (which may be modified from time to time) apply to all direct or indirect services available online, through any mobile device, by email or by telephone. By accessing, browsing and using our website or any of our applications available through platforms ("the website") and/or making a reservation, you agree to have read, understand and agree to the terms and conditions below (including the privacy statement).

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí establecidos, los cuales entiende en su totalidad y aceptando las mismas, definiendo estas los derechos y obligaciones de LCTEU y el Usuario para la contratación de la Villa Dédalos en particular y de cualquier otro alojamiento publicitado en este sitio web al igual que los servicios de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y traslados.

These pages together with their content, structure, infrastructure and the online booking service provided through this website (the "service") belong to and are managed and provided by LCTEU. They can only be used for personal and non-commercial purposes, therefore prohibiting their modification, reproduction, duplication, copying, distribution, partial or total sale of them and being equally prohibited any other form of use, either for commercial purposes or without them and therefore the User agrees not to use this website for illegal or forbidden purposes.

These Terms and Conditions of Service (hereinafter referred to as the "Terms") constitute a legally binding contract between LCTEU and you, which governs your right to use LCTEU's websites, applications and other offerings.

By making your Reservation, you agree to these Terms and Conditions and any other provisions provided during the reservation process. In the event of a discordance between the general terms and the specific terms and conditions, the specific terms will always prevail over the general terms and conditions.

Esta web te ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios: publicar, ofrecer, buscar y/o reservar un alojamiento y/o los servicios ofrecidos por nosotros u otros Partners con los que hayamos suscrito un acuerdo.

Definiciones:

Anfitrión: Son aquellos usuario que publican y ofrecen sus alojamiento y/o servicios.

Huéspedes: Son aquellos usuarios que buscan, reservan o utilizan los servicios ofrecidos por los anfitriones.

Alojamiento: Se anuncian solo aquellos alojamientos por los anfitriones con los que tenemos un acuerdo cerrado.

Experiencias: Son aquellas actividades, excursiones y/o visitas ofrecidas por un proveedor con los que tenemos un acuerdo, pudiendo ser igualmente ofrecidas por los propios anfitriones.

Cada usuario puede crear una cuenta a fin de acceder y disfrutar de las múltiples funciones de la web; asimismo, cualquier información que aportes debe de ser veraz y en caso de crear una cuenta, esta debe de mantenerla actualizada.

En calidad de proveedor de la web, LCT Europe no posee, controla, ofrece ni gestiona ningún Anuncio, ni los Servicios de Anfitrión, ni ningún servicio turístico que no sean los específicos que se anuncien de antemano como propios de LCT Europe.

LCT Europe aplica otros términos y políticas que complementan estos Términos, como el Política de privacidad, que define la forma en que LCT Europe recoge y utiliza los datos personales, y las Condiciones de pago, que rigen los servicios de pago prestados a los usuarios por las entidades de pago utilizadas por LCTEU.

Para poder realizar la contratación de los servicios ofrecidos por LCTEU, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente, no siendo así para el mero acceso a la información descrita en el sitio Web.

The User accepts that he/she will only use the Web site for his/her own use and that any of the products or services acquired through LCTEU's Website will be for his/her own use or consumption or for those people for whom he/she is legitimately authorized to act on his/her behalf. The User will not resell products or services acquired through the Website to other people and will behave according to the terms and conditions specified in the terms herein expressed unless otherwise agreed and in advance written agreement with LCTEU.

2. Objeto y ámbito del sitio Web

A través de este sitio web, LCTEU y sus afiliados proporcionan una plataforma en línea a través de la que se ofertan los alojamientos anunciados y cualquier otra experiencia que desees contratar (excursiones, actividades y visitas guiadas, experiencias gastronómicas, etc) a los usuarios de la página Web pudiendo éstos realizar reservas de los servicios y productos ofertados.

La realización de reservas o compras de alojamientos, productos o servicios de aquellos proveedores que el Usuario elija a través de este sitio Web quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada caso.

The information we show is based on the information provided by different suppliers, we can’t verify or guarantee that all information is accurate, complete or correct, except for that relating to our own services and products which don't depend on third parties and are managed directly and completely by LCTEU, such as own accommodation and/or guided tours organised by LCTEU. Nor are we responsible for any errors (whether manifest or typographical), interruptions (due to temporary and/or partial server downtime or repairs, updates and maintenance of our website or other reasons), incorrect, misleading or false information, or lack of information provided by third parties.

Los proveedores, ya sean de productos y/o servicios cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas de la regulación vigente y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten, sin que LCTEU asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. LCTEU actúa como mero intermediario entre los proveedores y el Usuario para facilitarles los productos, por lo que serán los proveedores quienes asuman toda responsabilidad derivada del alojamiento, transportes, itinerarios y cumplimiento de sus propias obligaciones y responsabilidades.

En términos generales nuestros servicios en el sitio web son para uso personal y no comercial, dicho esto, aquellas personas físicas o jurídicas que deseen realizar un uso comercial de los servicios ofrecidos en el sitio web de LCTEU deberán darse de alta en el apartado correspondiente y previo acuerdo comercial cerrado con LCTEU. Igualmente, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva, sin previo acuerdo por escrito con LCTEU.

LCTEU se limita a proporcionar el sitio Web para publicar los servicios ofrecidos por los proveedores de actividades y excursiones para que el Usuario pueda contratarlas.

Notwithstanding the aforesaid, and as part of the User assistance service, in the course of the User's purchase with the selected supplier of the products or services provided by LCTEU, the User authorizes LCTEU, when necessary to ensure that the comparison between suppliers and the transaction between the User and the supplier(s) of selected products or services are carried out correctly, LCTEU acting merely as its representative in the purchase services and perform on behalf of the User any necessary actions and, in particular, the payment of the products and/or services to the suppliers of them. In that case, the User will refund to LCTEU the amounts paid in advance by LCTEU as agent.

LCTEU se limita a facilitar el sitio web para publicar sus propios servicios y alojamientos y los servicios ofrecidos por los proveedores de actividades y excursiones para que el Usuario pueda contratarlos.

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el documento electrónico generado con la formalización del contrato de compra de productos y/o servicios, será archivado en los registros que LCTEU mantiene a tal efecto y siendo el mismo accesible por el Usuario en cualquier momento, previa solicitud a LCTEU.

Relación contractual

By making a reservation through LCTEU (whether online or by telephone), the User enters into a direct, legally binding contractual relationship with the Provider of the contracted services. We are not a "contractual party" to the Booking except for those one provided by our company. Therefore, LCTEU is not a party to the terms and conditions agreement that you and the Service Provider enter into, and the Service Provider is solely responsible for the Travel Experience.

LCT Europe es el propietario y el encargado de operar esta web.

Nuestra web solo muestra Alojamientos propios o que tienen una relación comercial con nosotros, y no necesariamente se muestran todos sus productos o servicios.

La información sobre los Proveedores de servicios (por ejemplo, instalaciones, normas de la casa y medidas de sostenibilidad) y sus Experiencias de viaje (por ejemplo, precios, disponibilidad y condiciones de cancelación) se basa en lo que estos nos proporcionan, siendo los proveedores del alojamiento/s los responsables de asegurarse de que esta información sea precisa y esté en todo momento actualizada.

El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar a través de este Web, incluyendo, con carácter enunciativo y no restrictivo, el pago de cualesquier importe/s devengado/s y la observancia de todas aquellas normas y limitaciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios y en caso de que las hubiera, éstas, se pondrán de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la realización de la reserva.

Te pedimos que leas cuidadosamente estos Términos y Condiciones y cualquier otro que se muestre durante el proceso de la realización de tu reserva.

Una vez que hayas reservado un Alojamiento, te proporcionaremos tanto a ti como al Proveedor de los servicios de alojamiento y cualquier oferta de ocio solicitada, los detalles de la Reserva, incluidos los nombres de los clientes.

Dependiendo de los términos de la Reserva, es posible que podamos ayudarte a cambiarla y/o cancelarla si lo deseas respetando en todo caso la política de cancelación de cada proveedor de servicios y/o productos.

3. Reservas y registro

Como usuario del alojamiento que hayas reservado, para poder realizar una reserva, deberás facilitar ciertos datos personales (nombre completo, correo electrónico y número de teléfono móvil, entre otros), ya sea esta reserva para ti mismo o para cualquier otra persona de la que actúes en su nombre a través de este sitio Web; con el fin de que LCTEU pueda gestionar la reserva de la actividad solicitada por el Usuario.

Los Usuarios podrán igualmente crear una cuenta privada de Usuario cumplimentando el formulario de registro que el Sitio Web pone a disposición de cualquier usuario. Una vez registrado, el Usuario contará con un perfil propio que le permite acceder a su área privada a través de la que podrá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web e igualmente en futuras reservas sus datos se cargarán de forma automática ahorrando un valioso tiempo en futuras reservas.

De conformidad con las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, el Usuario se compromete a facilitar información real, exacta, actualizada y veraz sobre su identidad, o la de la persona en nombre de la cual realizará la reserva de una actividad. Entendido esto, el Usuario acepta la responsabilidad por los datos proporcionados a LCTEU y las consecuencias de cualquier error en la información proporcionada para realizar la reserva de la actividad, excursión o visita guiada.

Dicho esto, es muy importante que rellene correctamente todos sus datos de contacto, para que tanto nosotros como el Proveedor de los servicios contratados podamos facilitarle la información más detallada y correcta sobre la Reserva y, en su caso, ponernos en contacto con usted.

Consequently, Users will be responsible for the correct safekeeping and confidentiality of their User's name and/or passwords used and which allow access to their account, and therefore undertake not to give its use to third parties, either temporarily or permanently.

4. Condiciones sobre la reserva

Las reservas realizadas por el Usuario en el sitio Web estarán sujetas a condiciones específicas dependiendo del alojamiento, la actividad, excursión y visita guiada que el Usuario haya contratado. Éstas condiciones se encuentran descritas en el sitio Web, teniendo cada uno de los servicios sus propias particularidades y condiciones; además de encontrarlas en los correos de confirmación de las reservas realizadas por el Usuario en el sitio Web.

4.1 Condiciones generales sobre las reservas

Las reservas de alojamientos al igual que la de actividades, excursiones y visitas guiadas promocionadas por LCTEU en el sitio Web están sujetas a condiciones particulares:

Dates for accommodation availability and check-in and check-out times, as well as dates and times of excursions, activities and guided tours promoted on the website have been provided by the suppliers who carry them out, and do not allow any modification. There is the possibility of changing the date and / or time for the performance of the activity by the User provided that he has hired a private service and having reached an agreement with LCTEU for the modification of the reservation. The granting of changes in relation to the booking of accommodation and/or activities, excursions or guided visits provided by suppliers won't depend on LCTEU but on these, taking on the specific conditions of each supplier.

La modificación de datos de la reserva podrá llevarse a cabo siempre y cuando las condiciones del alojamiento o de la excursión, actividad /o visita guiada lo permitan. Teniendo esto en cuenta, el Usuario podrá realizar modificaciones en la reserva a través del enlace facilitado en el correo electrónico en el que figuran los datos de la reserva.

El Usuario podrá realizar la reserva del alojamiento y/o de una excursión, actividad y/o visita guiada con un tiempo de antelación determinado a cada actividad y proveedor; siendo este diferente para cada uno de ellos. El Usuario podrá acceder a esta información en el sitio Web en la descripción de cada actividad, excursión y/o visita guiada que desee realizar; teniendo en cuenta que, por tanto, el Usuario entiende que no podrá realizar una reserva con antelación menor a la indicada en las condiciones de cada alojamiento, excursión, actividad y/o visita guiada.

Si el Usuario de la Villa Dédalos o de cualquier otro alojamiento asociado, deseara realizar una actividad, excursión y/o visita guiada de forma privada, deberá ponerse en contacto con LCTEU a través de los medios indicados arriba (datos de contacto) o a través del formulario de contacto del sitio Web, para gestionar su petición e informarle de las condiciones específicas de tal actividad, excursión y/o visita guiada.

4.2 Condiciones relacionadas con la información de tu reserva

Mediante el correo electrónico, LCTEU facilitará al Usuario su número de reserva (localizador único de la reserva) a través de un justificante de reserva de su estancia en el alojamiento y/o de cualquier otro producto contratado (excursión, actividad y/o visita guiada, experiencia) en el sitio Web que deberá presentar al proveedor en el momento de realizar el registro de entrada al alojamiento, la actividad; además de informar al proveedor de la reserva realizada por el Usuario indicándole los datos personales y demás información que el proveedor requiera para la realización de su estancia y cualquier otro producto contratado.

5. Condiciones económicas de la reserva

Cuando reserves el alojamiento, nosotros nos encargamos de gestionar el pago y las posibles formas de pago disponibles. Para obtener más información sobre cómo funciona este proceso (incluyendo los derechos y las obligaciones relativas a ello, ten en cuenta lo siguiente:

Precios

Los precios que aparecen en nuestro sitio Web son precios finales e incluyen tanto impuestos como tasas de servicios salvo error técnico/tipográfico o fallo administrativo.

Unless otherwise indicated, the currency in use is the "euro" (€). The total amount that the User will have to pay for the purchased services will be indicated in the booking confirmation on the website.

Cuando haces una Reserva, aceptas pagar el coste de esta, incluidos todos los cargos e impuestos que pudieran aplicarse.

Los precios indicados en el sitio Web de LCTEU, hacen referencia a una estancia en concreto y variarán, salvo indicación en contrario, en función del número de personas, noches de estancia y precios según temporada.

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si reservas el alojamiento y este se ofrecía por error a 1€, podemos entonces cancelar la Reserva y reembolsarte cualquier importe que hayas pagado.

LCTEU no aplicará descuentos en sus servicios, a no ser que las condiciones del alojamiento, excursión, actividad y/o experiencia, sea esta propia o de terceros así lo establezcan. No obstante puede darse el caso de que el propio usuario tenga un cupón válido proporcionado por LCTEU o por alguno de sus colaboradores y previa validación del mismo por parte de LCTEU con el localizador o código correspondiente.

If you see a crossed out price, this indicates the equivalent price of the accommodation for the dates chosen in your booking without the price reduction applied (In this case, "equivalent" implies the same dates, conditions, quality of accommodation).

Pagos

Para algunos productos y/o servicios complementarios que se puedan ofertar y que decidas consumir durante tu estancia, el Proveedor de dichos servicios podría exigir un Pago por adelantado y/o un pago de estos al principio o durante tu estancia en el alojamiento para poder garantizar la reserva de estos.

• Si pagas los servicios por esta WEB, nosotros nos encargamos de gestionar el pago, nosotros seremos los responsables de gestionar el pago y garantizar que se completa a transacción con el Proveedor de dichos servicios. En este caso, el pago que haces constituye la liquidación final del precio.
• Si decides pagar a tu llegada al alojamientola persona designada por el Proveedor de servicios será la encargada de cobrarte, dependiendo de las condiciones de pago. Por lo general, el pago por los servicios extras que hayas contratado se harán presencialmente al inicio de tu estancia en el alojamiento, pudiendo decidir realizar el pago de estos servicios al contado o con tu tarjeta de crédito y según se te haya comunicado durante el proceso de reserva de estos.

El Usuario al realizar la reserva deberá abonar la cantidad total de ésta en el momento de finalizar la reserva mediante uno de los medios de pagos disponibles. LCTEU está adscrito al Comercio Seguro por lo que cuenta con una pasarela de pago segura que permite que el Usuario gestione el pago de su reserva de forma totalmente segura y contra fraudes.

El Usuario podrá realizar el abono de su reserva con una tarjeta de débito o crédito o mediante una cuenta de PayPal o cualquier otro medio electrónico disponible en nuestra pasarela de pago, rellenando la información de pago con los datos de la tarjeta en validez empleada para la reserva.

If the Third Party Service Provider requires an Advance Payment for its services or products, this may be charged or pre-authorised at the time of Booking, and may be non-refundable. Therefore, before booking, please check the Service Provider's terms and conditions of Advance Payment (available to you during the booking process), over which we have no influence and for which we are not responsible.

Si llega a tu conocimiento o sospechas que se ha producido un fraude o un uso no autorizado de tu Método de pago, ponte en contacto con tu proveedor de pagos, quien podrá cubrir los gastos resultantes de dicho fraude o uso indebido, posiblemente sujeto a una franquicia.

La moneda por defecto para realizar los pagos en la WEB es el EURO (€). Dicho lo anterior, si existiesen cantidades pendientes de pago que deben de ser abonadas, si el pago de estas se hiciese in situ y lo haces con tarjeta, podrás solicitar el pago en otra divisa de las más aceptadas internacionalmente .

Los datos de tu Método de pago quedan almacenados para futuras transacciones siempre que nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo, de lo contrario estos datos serán eliminados conforme a ley.

El Usuario, una vez finalizada la transacción económica, recibirá en su correo electrónico un ticket de confirmación de la reserva con la cantidad y método de pago utilizado para la realización de la misma.

The User understands that this ticket is not an invoice for the amount paid, so, if he needs an invoice for the amount, he must in the process of filling in the data of his reservation, check the box: Do you need an invoice? and fill in the fields required for sending it, which will be sent via email. Otherwise, if you don't receive it, please check:

• que los datos de su correo electrónico son correctos,
• que el correo enviado por LCTEU no está en la carpeta de correos no deseados.

If you have verified that, you can contact LCTEU so that we can provide you with it.

Tarjeta de crédito

LCTE ofrece el uso de un servidor de pago seguro al estar adscritos al Comercio Seguro. Nuestra plataforma de pago está preparada para evitar casos de fraude, por lo que el Usuario podrá gestionar sus pagos sin miedo a estos.

The data and sensitive information provided on the User's credit or debit card are transmitted and managed directly by the Bank under the security protocol (SSL) and are encrypted in our payment gateway; they are only accessible by authorised persons with special access rights to these systems, being these obliged at all times to keep the information confidential.

Credit or debit card details are stored for a maximum period of 30 days after the booking has been made. After this time, the User's credit or debit card information will be deleted from our system.

Condiciones sobre daños y deposito

Damage conditions do not relate to general cleanliness, normal wear and tear, crime (such as theft) or any non-physical "damage" (e.g. fines for smoking or bringing pets).

When you make your booking, you refer to "damage conditions", this means that if anyone in your party loses or damages anything, you must report this to the establishment or the Supplier:

• debes informar al establecimiento o al Proveedor de servicios
• El establecimiento tiene 14 días para enviar una solicitud de pago de daños a través de nuestra WEB, junto al número de reserva
• si lo hacen, te informaremos al respecto para que puedas decirnos si luego:
• si estás de acuerdo, te cobraremos en su nombre
• si no estás de acuerdo, lo investigaremos y decidiremos si lo tratamos o no*

Cualquier pago que realices sería entre el establecimiento y/o Proveedor de servicios y tú; nosotros solo lo estaríamos gestionando en nombre del Proveedor de servicios.

The Service Provider may require a "damage deposit" before or at the time of check-in, in the case of Villa Daedalos the deposit is €400. This deposit will be returned and refunded to the same credit card with which it was paid within 10 days of the guests' departure and after verifying that there has been no damage to the accommodation, furniture and furnishings.

Si hay algún daño, el Proveedor de servicios siempre puede decidir iniciar una reclamación (legal) en tu contra fuera de las condiciones sobre daños, en cuyo caso no se aplicaría el límite estipulado arriba sino dependerá de la cantidad que dictaminen los jueces en cada caso.

6. Privacidad y cookies

LCTEU complies with the highest standards of quality and privacy regulations and promotes the proper use of ethical standards and undertakes to respect at all times the privacy of the User, protecting their personal data, except for the disclosure of those that by legal imperative are required by a competent authority or by law in each jurisdiction. The User's data, such as name, email address and credit card data necessary to complete the booking will not be disclosed by LCTEU to third parties without the User's consent.

No obstante, LCTEU se reserva el derecho de revelar los datos del Usuario a nuestras empresas afiliadas (dentro y fuera de la Unión Europea), a nuestros empleados, a los de dichas empresas y a nuestros agentes y representantes de confianza, que pueden acceder a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a la misma para ofrecer nuestro servicio (incluidos servicios de atención al cliente y servicios internos como auditorías o cumplimientos normativos).

Para saber más sobre nuestra política de privacidad, has click en el siguiente enlace: Política de privacidad y cookies, y obtendrás más información sobre ello y el modo en que podemos ponernos en contacto y trato que damos a tus datos personales.

7. Enlaces a otras páginas Web

El sitio Web de LCTEU puede tener enlaces/hipervínculos a otras páginas web que no están gestionadas por LCTEU. Estas páginas web de otros proveedores se incluyen en nuestro Portal Web como referencia y a modo de ayuda a nuestros usuarios con el fin de encontrar otras ofertas y a modo de referencias informativas.

LCTEU no tiene ningún control sobre estos sitios web y, por tanto, está exento de la responsabilidad de sus contenidos, errores (sean estos de hecho, técnicos o tipográficos), información engañosa o falsa información suministrada por estos terceros.

The inclusion of these links to other websites on the LCTEU website doesn't suggest any guarantee of LCTEU on them. Similarly, LCTEU doesn't promote or recommend these websites over others and therefore LCTEU doesn't give any assessment of their contents, owners, services or products offered in them, so it doesn't assume, for the reasons above, any obligation or responsibility in this sense.

8. Hipervínculos

LCTEU podrá otorgar al Usuario el derecho estrictamente limitado y no exclusivo a crear un hipervínculo de texto en el sitio Web para fines no comerciales, a condición de que dicho no represente a LCTEU o sus productos o servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria.

Any portal that links to the LCTEU website must not contain material considered "adult or obscene" or illegal material, or any other material that could be considered offensive. This limited right may be withdrawn at any time.

El logotipo de LCTEU es propiedad exclusiva de LCTEU y no puede ser utilizado en ninguna otra página o sitio web sin el permiso expreso y por escrito de LCTEU. El uso de logotipos de LCTEU está sujeto al correcto uso del Manual Corporativo de la Marca, que suministrará LCTEU en su momento. Además, se prohíbe utilizar cualquier otra técnica destinada a extraer o utilizar cualquier información contenida en la página web de LCTEU, sin el consentimiento expreso y por escrito de LCTEU.

The granting of the above right doesn't mean, in any way, the granting of other rights for needs different from those requested. By extension, the rights of third parties are also protected.

9. Desacuerdo entre usuarios y miembros

En general LCTEU no tiene ninguna obligación de recurrir a la mediación en caso de conflicto entre el Usuario y otros miembros/usuarios de nuestro sitio Web. Teniendo en cuenta esto, LCTEU podrá tomar acción si encuentra pruebas de un incumplimiento de cualquiera de nuestros términos y condiciones por parte del usuario o el proveedor.

10. Política de cancelación y modificación de reservas

Cancellation Policy

Al realizar una Reserva, aceptas estos términos y condiciones y todas aquellas que se indican durante el proceso que lleva a la finalización de la reserva de tu estancia en el alojamiento que reserves.

Cada servicio proporcionado por LCTEU en el sitio Web cuenta con su propia política de modificación y/o cancelación, ya sea un servicio propio o de terceros, expresados en los detalles de cada reserva de alojamiento, excursión, actividad y/o visita guiada y que el Usuario podrá consultar cuando lo necesite; así como en el ticket de reserva que LCTEU envía al Usuario una vez finalizada la reserva de su alojamiento, excursión, actividad y/o visita guiada.

En aquellas reservas compradas en nuestra página, pero suministradas por otros proveedores, cada servicio y proveedor aplicará sus condiciones de cancelación en el tiempo estimado en su propia política de cancelación, y dependiendo del tiempo de antelación con el que el usuario cancele su reserva se puede incurrir en gastos de cancelación aplicados por ese proveedor y gestionados por nuestra empresa.

Si el Usuario desea modificar o cancelar su reserva, podrá consultar el correo de confirmación y seguir las condiciones para llevarlo a cabo. El Usuario asume los gastos que se pudieran aplicar por cancelación, conforme a las condiciones específicas previstas por cada proveedor del servicio contratado, no obstante, y en ausencia de estas, serán de aplicación las siguientes condiciones generales de cancelación y en los siguientes casos:

Penalización del 100% del pago efectuado por la reserva: Si la reserva se cancela en las 72 horas anteriores a la realización del servicio, contando estas 72 horas, como las anteriores a la hora o día de entrada en el alojamiento y/o de recogida concretada con el usuario en la reserva de actividades y experiencias ofertadas. Hacerlo pasado este tiempo supondría la no devolución del importe pagado.

Penalización del 50% del pago efectuado por la reserva: si la cancelación se realiza dentro de las 30 días anteriores al día de entrada al alojamiento y hasta las 72 horas de la entrada al mismo en donde será de aplicación la cláusula anterior.

En caso de no presentación at the point and time specified for the service, the User won't be able to get a refund of the amounts previously paid for the hired service.

Modificación de una reserva

Modificación de una reserva por el usuario:

Ciertas Reservas de alojamientos y/o servicios contratados no pueden cancelarse de manera gratuita, mientras que otras solo pueden cancelarse gratis antes de un plazo establecido de antemano por cada proveedor y en ausencia de estas, según las previstas arriba en las condiciones generales de cancelación de este mismo apartado 10.

Modifications to bookings may be made as long as the accommodation provider and/or the service contracted has availability on the new date, otherwise the user must cancel their previous booking, assuming the possible cancellation and/or modification costs applicable in the accommodation's cancellation policy. The user must make a new booking with the desired modifications if this is still possible.

Si reservas una Experiencia de viaje mediante un pago por adelantado (incluyendo todos los componentes del precio y/o un depósito por daños, si procede), el Proveedor de servicios podría cancelar la Reserva sin previo aviso si no puede cobrar el saldo en la fecha especificada. De ser así, cualquier pago no reembolsable que hayas hecho será reembolsado a su exclusiva discreción. Es tu responsabilidad asegurarte de que el pago llega a tiempo (que la información de tu banco, tarjeta de débito o tarjeta de crédito es correcta y que dispones de fondos suficientes en tu cuenta).

En caso de que seas consciente de no poder estar en la fecha y/u hora indicada, te pedimos que, te pongas en contacto con el Proveedor de los servicios y le informes de ello. Indica siempre con el tiempo de antelación suficiente de cuándo podrás llegar, con el fin de que tus servicios y o reserva no sean cancelados.

Arriving after the specified date and/or time without giving notice or taking into account the Service Provider's cancellation policy will result in us not being responsible for any consequences such as cancellation of your Booking or any charges that the Service Provider may levy in accordance with its cancellation policy or failure to show up on time for the contracted service.

Antes de realizar tu reserva en nombre propio y de las personas que te acompañan, asegúrate de tener la autorización de todos los miembros del grupo que se alojarán contigo para realizar dicha reserva. La persona que realiza la Reserva, es responsable, en primera instancia de las acciones y el comportamiento (en relación con la Experiencia de viaje en nuestro alojamiento) de cada una de las personas de tu grupo.

11. Correos electrónicos y correspondencia adicional

El Usuario acepta recibir un correo electrónico de confirmación al realizar la reserva en el sitio Web, que incluya toda la información sobre esta, así como del servicio contratado y posibles ofertas aplicables.

LCTEU también podrá envía un boletín para informarle sobre las nuevas características de interés para los miembros y usuarios. Del mismo modo, el Usuario podría recibir alertas y mensajes instantáneos de LCTEU; pudiendo optar en todo momento por no recibir más correos nuestros.

The User may receive regular emails from LCTEU in order to improve the service. Any registered user of LCTEU's website can decide if they wish to receive specific e-mails or not by changing their configuration in the menu of Privacy Preferences.

If the User doesn't wish to receive our newsletter and promotional communications, he/she may unsubscribe by following the instructions included in each newsletter.

12. Exención y límite de responsabilidad

In accordance with the limitations indicated in these terms and conditions, and to the extent permitted by law, LCTEU is only liable for direct damages suffered, paid or incurred by the User due to effects attributable to the obligations of LCTEU in reference to our services and with an amount not exceeding the total cost of the User's reservation.

The User agrees to be responsible for the economic consequences derived from any use of this Web site and that are a consequence of the use of the User's password of the LCTEU Web site, as well as for the use of the passwords (in case they had been introduced by having been registered in the Web site) of the User by third parties. The User therefore declares that all the information provided by him for access to this website and in the course of its use is authentic, complete and in keeping with reality, the User always agrees to keep it updated.

LCTEU trabaja duro cada día realizando tareas de actualización, mantenimiento y funcionamiento de su sitio Web, para ofrecerle al Usuario una herramienta para la obtención de productos y servicios. No obstante, LCTEU no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio Web, ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo momento.

LCTEU proporciona a través de su Web diferente información acerca de productos y servicios prestados u ofrecidos por terceros; por tanto, no asume responsabilidad legal alguna por la falta de autenticidad, fidelidad, exactitud y/o puesta al día de las reseñas contenidas en las ofertas de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web por los diferentes proveedores de productos y/o servicios. Del mismo modo, LCTEU tampoco es legalmente responsable de las reseñas, datos e informaciones que sean suministradas en catálogos físicos de colaboradores.

In any case, LCTEU doesn't assume any responsibility for the damages that may be accidentally caused, directly or indirectly, by the purchase of an accommodation or product or the provision of a service offered on a Web site other than LCTEU, by negligence of the supplier of such product or service or by any other cause other than LCTEU. Similarly, LCTEU assumes no responsibility for those products and / or services of third parties that even being offered on the website of LCTEU aren't directly managed by us. The limitation of responsibility of LCTEU is the one established by the applicable legislation and the one related to the sectorial regulation for the tourist intermediation.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo las enunciativas, al igual que por desórdenes sociales, políticos, económicos, huelgas o cualquier tipo de inestabilidad que afecten a la seguridad ciudadana en general o del Usuario en particular), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera excursión, actividad y/o visita guiada contratada a través de LCTEU, y por situaciones que no tengan la condición de predecibles o de ser solucionadas por LCTEU (cierre de carreteras, obras en las inmediaciones, ruidos temporales por obras, conciertos o demás eventos, etc.) o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, LCTEU y/o las empresas colaboradoras de LCTEU quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada por esas carencias o incumplimientos.

LCTEU disclaims any liability arising from a misuse of the website by the user, as well as cancellations made by the user outside the period stipulated for it depending on the excursion, activity and / or guided tour contracted. LCTEU is not responsible for the refund of the amount paid by the User if they don't comply with the above.

El Usuario al leer este documento, asume la responsabilidad total de las Políticas de Cancelación, modificación y las Condiciones Generales y Específicas descritas anteriormente por lo que LCTEU queda exento de cualquier error cometido por el Usuario en la realización de la reserva y del retraso o no personificación en el punto de recogida a la hora establecida según cada excursión, actividad y/o visita guiada.

Similarly, LCTEU isn't responsible for the decisions taken by the service providers regarding the cancellation of the reservation because the User doesn't show the activity voucher, either on paper or downloaded on his phone.

Los daños, lesiones y accidentes que el Usuario pueda sufrir al realizar una actividad ni de los hurtos a los bienes durante el disfrute de su estancia y/o una experiencia (excursión, visita, experiencia) tampoco serán responsabilidad de LCTEU, si bien nuestra compañía cuenta con un Seguro de responsabilidad civil para Viajeros que cubre al Usuario de lesiones derivadas en nuestras actividades.

Siempre es muy recomendable que al realizar un viaje, los usuarios tengan o contraten un seguro de viajes que les cubra cualquier circunstancia no prevista en los seguros de los proveedores de actividades (como un accidente fortuitos durante el tiempo libre en una actividad).

Cualquier reclamación que se produzca durante el disfrute de una actividad de cualquier proveedor y contratada con nosotros deberá de ser comunicada a la mayor brevedad posible y no superando en cualquier caso el plazo de 72 horas desde la finalización del servicio contratado.

We make no promises regarding the Service Providers' products and services (other than those expressly stated in these Terms). As a user of the website you are solely responsible for making the appropriate choices.

LCTE no será responsable de las inclemencias meteorológicas que puedan afectar en la realización de la excursión, actividad y/o Visita guiada contratada por el Usuario.

Para cualquier incidencia, se ruega enviar correo electrónico a: info@lcteurope.com

Para evitar cualquier duda: nada de lo estipulado en estos Términos conferirá derecho alguno a ningún tercero que no sea el Proveedor de servicios con respecto a nada.

You may be protected by compulsory consumer protection laws and regulations, which guarantee you rights that no company's terms can override. In that case, our liability is determined not only by these Terms, but will be determined by applicable consumer protection laws and regulations.

13. Propiedad intelectual relativa al sitio web

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos el Copyright) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a LCTEU.

En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, España.

LCTEU es titular de todos los derechos sobre el contenido del sitio Web, de las imágenes utilizadas para promocionar sus productos y datos incluidos en ella; o en su defecto de terceros que han autorizado expresamente y por escrito su conformidad para que LCTEU las use en el sitio Web con el fin de promocionar sus excursiones, actividades y/o productos a modos de colaboración entre ambas marcas.

13.1 Carga de imágenes y comentarios en nuestro sitio web

Cualquier imagen que subas en nuestro sitio web al igual que sus comentarios e información que subas al mismo debe de confirmas que la propiedad de estos es tuya y, estás confirmando que cumples con nuestros criterios y además:

• es cierta (la imagen no ha sido alterada, por ejemplo, ni has subido una imagen de un alojamiento, experiencia o actividad diferente)
• esta libre de virus
• puedes compartirla legalmente con nosotros
• se nos permite usarla en nuestra plataforma y en relación con otros fines comerciales (incluso en un contexto promocional), en todas partes, para siempre (en el momento que nos indiques que ya no podemos seguir usándola, tendremos en cuenta cualquier solicitud razonable)
• no infringe los derechos de privacidad ni propiedad intelectual de otras personas
• aceptas toda la responsabilidad por cualquier reclamación legal que se presente contra LCTEU relacionada con las imágenes y/o información subida por tu parte.

Solo somos responsables de nuestras propias imágenes y podemos eliminar cualquier otra imagen, comentario y/o texto a nuestro criterio si detectamos que no cumple con los criterios previamente mencionados.

13.2 Propiedad intelectual relativa a las opiniones vertidas por los usuarios en el sitio web

The User gives LCTEU permission to publish, adapt and distribute the opinions expressed on the website, which may be modified and/or adapted for advertising and promotional purposes of the Trademark both on the website and on LCTEU's Social Networks.

LCTEU podrá realizar modificaciones de las opiniones escritas en virtud del cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso del sitio web, comunicando al Usuario antes de la realización de estas.

13.3 Opiniones, comentarios y comunicaciones

El Usuario tendrá derecho a verter sus opiniones sobre el alojamiento, la excursión, actividad y/o visita guiada que ha reservado en el sitio Web de LCTEU, siguiendo siempre las indicaciones de Conductas Web descritas en el punto anterior.

LCTE podrá enviar al Usuario un correo electrónico tras su estancia en el alojamiento o tras la realización de una experiencia con el fin de que este pueda valorar su experiencia con LCTEU.

LCTEU revisará y valorará la veracidad y buena intención de todas las reseñas compartidas por el Usuario, publicándolas en el sitio Web tan pronto como sea posible.

El incumplimiento por parte del Usuario de las siguientes condiciones supondrá que LCTEU censure su comentario y no lo publique en el sitio Web. El contenido no aceptado por LCTE es el siguiente:

Comentarios con expresiones violentas, que inciten a la violencia contra animales y/o personas.

Comentarios con expresiones discriminatorias ya sea de raza, sexo, opinión, orientación sexual, nacionalidad o circunstancias sociales del resto de usuarios y que atenten contra la integridad de estos.

Comentarios que promuevan actividades ilegales o con contenido obsceno.

Comentarios que degraden y promuevan la violencia contra una persona o un grupo determinado.

In the same way, if the User considers that his comment doesn't conform to the terms described above or simply wants it to be eliminated, he can communicate it in the contact form of the Web site so that LCTEU can delete it.

14. Conductas en el sitio web

El Usuario se compromete a utilizar de forma lícita y correcta la información vertida en el sitio Web, respetando la legalidad vigente y las Condiciones Generales de Uso arriba descritas.

Del mismo modo, el Usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz de sus datos personales, no pudiendo comunicar datos falsos y/o usar los datos personales de otra persona para suplantar su identidad.

Usar la información del sitio Web de forma correcta sin incurrir en un uso fraudulento de la misma.

Generar comentarios atendiendo al código de conducta del sitio web, manteniendo un vocabulario cordial, no ofensivo, sin insultos ni faltas de respeto a otros Usuarios y/o a LCTEU, así como no enviar Spam o mensajes con fines comerciales ya sea en su nombre o a nombre de otra persona física o jurídica.

Teniendo esto en cuenta, LCTEU se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier Usuario que no cumpla con lo antes mencionado y vigilaremos de cerca cada visita a nuestro sitio web, bloqueando si llegase el caso a cualquier persona (y a cualquier sistema automatizado) que sospechemos que:

• Este realizando una cantidad irrazonable de búsqueda
• Este usando dispositivos o software para recopilar precios u otra información
• realice cualquier actividad que suponga un uso indebido de nuestra Plataforma o pueda producir un daño en esta.

15. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial

Todas las cláusulas de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial

En caso de discrepancia entre los términos generales y los específicos, prevalecerán los términos específicos.

La versión original de estas Condiciones es la versión en español. Si se presenta cualquier reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, o en caso de discrepancia entre las Condiciones en español y la versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en español de las Condiciones.

16. Fuero y legislación aplicable

These General Conditions of Use shall be governed by the Spanish legislation. In case of litigation on the interpretation, validity or execution of these General Conditions of Use, the Courts and Tribunals of San Bartolomé de Tirajana, LCTEU's fiscal headquarters, will be competent.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, LCTEU informa al Usuario de que en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la Plataforma Online de Resolución de Conflictos desarrollada por la Comisión Europea, cuyo fin es el de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de LCTEU.

En cualquier caso, LCTEU informa al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las que podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por LCTEU y según datos arriba indicados.